Política de Privacidad

1) Responsable del tratamiento

Chivanix Comparadores Digitales S.A.S. (S.A.S.), NIT 901.784.263-5, Matrícula Mercantil No. 04598372. Dirección: Carrera 11A # 93-52, Oficina 401, Centro Empresarial 93, Bogotá D.C., Colombia. Correo: contact@chivanix.com. Tel: +57 315 482 7391.

2) Datos que recopilamos

• Formulario de recomendación/contacto: nombre, email, teléfono, empresa, ciudad/país, sector, requerimientos y mensajes.
• Datos técnicos: IP, identificadores de dispositivo/navegador, páginas visitadas, fecha/hora, referencias, parámetros UTM.
• Cookies/tecnologías similares: para funcionamiento, analítica y marketing según configuración y consentimiento.

3) Finalidades

• Responder solicitudes y brindar soporte.
• Recomendar y/o poner en contacto con agencias/proveedores (según tu solicitud).
• Medir y mejorar el sitio, contenidos y campañas (analítica).
• Prevención de fraude, seguridad y cumplimiento legal.

4) Base legal y autorización (Colombia)

Tratamos datos conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas de protección de datos. Cuando aplique, solicitamos tu autorización (p. ej., formularios y cookies no esenciales). También podemos tratar datos por ejecución de una solicitud, interés legítimo (seguridad/medición razonable) y/o obligación legal.

5) Compartición y encargados

• Agencias recomendadas: compartimos los datos necesarios para gestionar tu solicitud de recomendación/contacto.
• Proveedores: analítica/ads (p. ej., Google Analytics/Ads), CRM, email y hosting, actuando como encargados.
• Puede haber transferencias internacionales (por ubicación de proveedores). Procuramos acuerdos y medidas razonables de seguridad y confidencialidad.

6) Conservación

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades, atender requerimientos, y los plazos legales aplicables. La información de analítica/cookies se conserva según la configuración de cada herramienta y/o tu consentimiento.

7) Derechos del titular y cómo ejercerlos

Puedes ejercer derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión, revocatoria de la autorización y solicitar prueba de autorización. Envía tu solicitud a contact@chivanix.com o a la dirección física indicada, con: nombre, identificación (si aplica), descripción, y medio de respuesta. Si consideras vulnerados tus derechos, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), una vez agotado el trámite ante nosotros cuando aplique.

8) Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables (controles de acceso, minimización, gestión de proveedores y prácticas de seguridad). Ningún sistema es 100% infalible.

9) Cambios

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha.